سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع

اذا لم تكن راض عن تجربة الشراء بنسبه 100% من متجر مكنون يمكنك إما ارجاع طلبك وإسترداد كامل المبلغ أو تبديله بمنتج اخر. حيث يمكنك الارجاع خلال 3 ايام أو الاستبدال في خلال7 ايام من تاريخ الإستلام. ويجب أن تكون المنتجات التي يتم ارجاعها في حالتها الاصليه وفي الصندوق الأصلي والتغليف الاصلي الخاص بها ويتحمل العميل رسوم الشحن.




آلية الضمان في حالة الإستبدال والحصول على منتج آخر


1 – يُطلب من العميل تصوير المنتج بمقطع فيديو وأظهار المشكلة


2 – يتم أرسال منتج جديد للعميل عند وجود خلل مصنعي


3 – عند إستلام المنتج الجديد من شركة الشحن يتم تسليمهم المنتج التالف لإرجاعه لمستودعنا




في حالة الرغبه في إسترجاع المنتج والحصول على المبلغ المدفوع


1 – تصوير المنتج بمقطع فيديو واضح يظهر التغليف الإصلي للمنتج


2 – يتم إرسال بوليصة ارجاع خلال الايميل او الواتساب


3 – تسُلم البوليصة والمنتج لشركة الشحن وعند إستلامها من قبلنا وفحصها يتم ارجاع مبلغ المنتج المراد اسرتجاعه دون قيمة الشحن




اذا كان العميل في مدينة جدة فيتم أخطار العميل بموقع المعرض


ويكون التبديل فوري دون أي رسوم شحن