الاستبدال والاسترجاع
اذا لم تكن راض عن تجربة الشراء بنسبه 100% من متجر مكنون يمكنك إما ارجاع طلبك وإسترداد كامل المبلغ أو تبديله بمنتج اخر. حيث يمكنك الارجاع خلال 3 ايام أو الاستبدال في خلال7 ايام من تاريخ الإستلام. ويجب أن تكون المنتجات التي يتم ارجاعها في حالتها الاصليه وفي الصندوق الأصلي والتغليف الاصلي الخاص بها ويتحمل العميل رسوم الشحن.
1 – يُطلب من العميل تصوير المنتج بمقطع فيديو وأظهار المشكلة
2 – يتم أرسال منتج جديد للعميل عند وجود خلل مصنعي
3 – عند إستلام المنتج الجديد من شركة الشحن يتم تسليمهم المنتج التالف لإرجاعه لمستودعنا
1 – تصوير المنتج بمقطع فيديو واضح يظهر التغليف الإصلي للمنتج
2 – يتم إرسال بوليصة ارجاع خلال الايميل او الواتساب
3 – تسُلم البوليصة والمنتج لشركة الشحن وعند إستلامها من قبلنا وفحصها والتأكد من سلامتها يتم ارجاع مبلغ المنتج المراد اسرتجاعه دون قيمة الشحن
4- مع العلم ان قيمة رسوم استرجاع او استبدال الشحنة من قبل ارامكس هيا 32.20 ريال شاملة الضريبة
اذا كان العميل في مدينة جدة فيتم أخطار العميل بموقع المعرض, ويكون التبديل فوري دون أي رسوم شحن
5- تحويل مبلغ المرتجع يتم عن طريق البنوك السعودية فقط
1- يجب التواصل معنا بعد اتمام الطلب مباشرة ( مع مراعاة اوقات الدوام وقد يتأخر الرد في اوقات الذروة )
2- في حال تم تحويل حالة الطلب من " بأنتظار المراجعة" او " قيد التنفيذ " الى " تم التنفيذ " سوف يٌخصم قيمة بوليصة الشحن وارجاع المبلغ المتبقي بشرط وصول المنتج الى مستودعاتنا
