main-logo

مؤسسة مكنون منذ 2009, متخصص في لوازم التغليف والهدايا والورد الصناعي وأشياء اخرى, غايتنا في توفير المنتجات ذات الجودة والسعر المناسب للجميع, جميع بضائعنا مستوردة, يوجد لدينا معرض في جدة - حي الهنداوية

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع

اذا لم تكن راض عن تجربة الشراء بنسبه 100% من متجر مكنون يمكنك إما ارجاع طلبك وإسترداد كامل المبلغ أو تبديله بمنتج اخر. حيث يمكنك الارجاع خلال 3 ايام أو الاستبدال في خلال7 ايام من تاريخ الإستلام. ويجب أن تكون المنتجات التي يتم ارجاعها في حالتها الاصليه وفي الصندوق الأصلي والتغليف الاصلي الخاص بها ويتحمل العميل رسوم الشحن.




آلية الضمان في حالة الإستبدال والحصول على منتج آخر


1 – يُطلب من العميل تصوير المنتج بمقطع فيديو وأظهار المشكلة


2 – يتم أرسال منتج جديد للعميل عند وجود خلل مصنعي


3 – عند إستلام المنتج الجديد من شركة الشحن يتم تسليمهم المنتج التالف لإرجاعه لمستودعنا




في حالة الرغبه في إسترجاع المنتج والحصول على المبلغ المدفوع


1 – تصوير المنتج بمقطع فيديو واضح يظهر التغليف الإصلي للمنتج


2 – يتم إرسال بوليصة ارجاع خلال الايميل او الواتساب


3 – تسُلم البوليصة والمنتج لشركة الشحن وعند إستلامها من قبلنا وفحصها يتم ارجاع مبلغ المنتج المراد اسرتجاعه دون قيمة الشحن


4- مع العلم ان قيمة رسوم استرجاع الشحن من قبل ارامكس هيا 32.20 ريال شاملة الضريبة


اذا كان العميل في مدينة جدة فيتم أخطار العميل بموقع المعرض, ويكون التبديل فوري دون أي رسوم شحن

15 تعليق
avatar

حور القني

منذ 5 أشهر

اقدر اغير لون الورق الي طلبته للاسود؟

avatar
avatar

Abdullah Aldorgham

منذ 7 أشهر

أرجو إلغاء صندوق الهدايا (فقط) في طلبيتي 17502256

avatar
avatar

Sue Alromaih

منذ 8 أشهر

ارجو الغا الطلب 16112528

avatar
avatar

مكنون Mknoon

منذ 8 أشهر

تم الغاء طلبك

avatar
avatar

Sue Alromaih

منذ 8 أشهر

الغو الطلب لو سمحتو 16112528

avatar
avatar

نسرين عسيري

منذ 9 أشهر

اقدر استلم منكم السلعه مباشره من جده واعطاءكم البلغ ؟؟

avatar
avatar

مكنون Mknoon

منذ 9 أشهر

ايه ممكن, معرضنا في جدة - حي الهنداوية بأسم مكنون للهدايا

avatar
avatar

البندري الغنيمي

منذ 10 أشهر

ارسل هينا الي ابي ارجاعه واستبداله

avatar
avatar

مكنون Mknoon

منذ 10 أشهر

يرجى ارساله على الواتس آب 0547821126

avatar
avatar

عهد زين العابدين

منذ سنة

تم التواصل على الواتس

avatar
avatar

عهد زين العابدين

منذ سنة

اريد تغيير بعض الطلبات قبل شحنها

avatar
avatar

مكنون Mknoon

منذ سنة

سيتم التواصل معكم على الواتس اب

avatar
avatar

سلمان بن خميس

منذ سنة

السلام عليكم انا طالبه اكياس ابيض شفاف المقاس الكبير ودافعه المباغ كامل ولا وصلت

avatar
avatar

مكنون Mknoon

منذ سنة

وعليكم السلام ورحمة الله، تم ارسال الفاتورة على جوالك مع العلم انه لا يوجد طلب اكياس في الفاتورة، ان حاب تتواصل معنا تفضل 0547821126

avatar
avatar

ضحى العصيمي

منذ سنة

آلسّلآمْ عليڪّمْ طلبت شرائط لونها وردي وجاتني لونها موف مو نفس الصور !!!

avatar
avatar

مكنون Mknoon

منذ سنة

ممكن تتواصلي معنا على الواتس آب 0547821126

avatar